Обращение мужчины с инвалидностью, заключившего договор ипотечного кредита с банком на определенных условиях. Спустя время учреждение настояло на заключении новых условий для снижения процентной ставки по кредиту, но после отказа заявителя банк не выполнил одно из первоначальных условий договора. Заявитель считает действия банка неправомерными, так как договор не содержит требований об исполнении новых условий, предложенных банком. ФАС возбудила дело о недобросовестной конкуренции, но банк запрашивает отложение сроков решения. Роспотребнадзор сообщил, что споры между клиентом и банком регулируются гражданским законодательством, а не нормами о защите прав потребителей.

Необходима консультация по вопросу защиты прав заявителя.

ИСПОЛНЕНО
ФБК Legal